Вход Регистрация
Советы

Двенадцать маленьких хитростей, которые помогут избежать тринадцати самых распространенных и недопустимых глупостей в словах и поступках

9 июля в 13:03

Как не допустить того, чтобы окружающие считали вас мелкой сошкой

Когда «хозяева жизни» решают, стоит ли приглашать кого-нибудь к ним за «стеклянный потолок», они внимательно прислушиваются и ловят все намеки, по которым можно понять, действительно ли возможный кандидат занимает достаточно высокое положение. Слух у них настолько острый, что они способны уловить, как на расстоянии километра кашляет улитка. Достаточно одной неосторожной фразы — и потенциальный «важный кот» будет списан со счетов.

В свое время я, еще будучи самой мелкой из сошек, неизвестным автором, присутствовала на церемонии награждения Ассоциации издателей аудиокниг. Должно быть, в план размещения вкралась путаница, потому что я очутилась за одним столом с семью заправилами из самого престижного издательства, специализирующегося на аудиокнигах. Все они внимательно слушали человека, который рвался на высокую должность в той же компании.

Этот джентльмен разглагольствовал о своих впечатляющих успехах в учебе, о дипломах, достижениях и обширном послужном списке. И самое главное — живописал ответственный пост, который занимал на тот момент, и свои обязанности на этом посту. Оглядев сидящих за столом, я поняла, что ему удалось произвести на них впечатление.

Один «важный кот» протянул ему свою визитку и сказал:

— Позвоните мне завтра. Буду с нетерпением ждать звонка.

— Прекрасно, — отозвался бедняга, еще не подозревая, что вскоре будет уничтожен. — Завтра я позвоню, как только меня отпустят на обед.

Заправилы замерли, а потом переглянулись с понимающим выражением лица: «Этот списан».

Четырьмя словами несчастный доказал, что он «жалкий котенок», которому не место даже у дверей крупного издательства. Смертный приговор себе как специалисту он подписал, произнеся: «Прекрасно. Завтра я позвоню, как только меня отпустят на обед». Чтобы мгновенно установить профессиональный контакт с «хозяевами жизни», необходимо вести себя и говорить так, словно вы уже находитесь на одном уровне с ними.

Зачем?

Затем, что всякий, кто поднялся по карьерной лестнице достаточно высоко, сам принимает решения, особенно насчет таких мелочей, как обеденный перерыв. Никто не вправе указывать этим людям, что им можно и чего нельзя. И в первую очередь — когда уходить на обед и когда возвращаться в офис.

Разумеется, практически каждый, кто работает в офисе, тратит на обед примерно час и обедает приблизительно в одно и то же время. Но стоит избегать упоминания о конкретном времени, отведенном для обеда. Вместо того чтобы говорить «в мой обеденный перерыв» или «когда меня отпустят на обед», лучше сказать «когда пойду обедать».

В данном случае выбор слов чрезвычайно важен. «Котенку» было достаточно сказать «Я позвоню вам в половине первого», и, возможно, скоро он услышал бы: «Добро пожаловать в компанию!»

Маленькая хитрость № 59. Не упоминайте о «вашем обеденном перерыве»

Услышав это выражение (или, еще хуже, фразу «когда меня отпустят обедать»), ваши собеседники решат, что кто-то навязывает вам распорядок дня. Большинство из нас действительно вынуждено подчиняться распорядку, установленному другими людьми, но зачем афишировать это обстоятельство? Старайтесь держаться так, словно вы сам себе хозяин, а не простой подчиненный.

Какой бы пост вы ни занимали и как бы ни был построен ваш рабочий день, вы имеете полное право мыслить и говорить, словно командуете собственным кораблем. Никто не вправе указывать капитанам, когда им обедать и в течение какого времени.

Далее приведено еще несколько способов доказать, что вы и вправду «важный кот» или, по крайней мере, сами распоряжаетесь собственной жизнью.

Как заставить окружающих думать, что вы сами управляете своей жизнью

Помните, как в старших классах учительница твердила: «Ни в коем случае не злоупотребляйте местоимениями без антецедентов!»?

Как-как? Без чего?

Постучав по доске, Марьиванна Пишичитаева просвещала вас: «Антецедент — слово или фраза, к которому относится последующее местоимение». Хм, и поди разберись, что к чему относится.

Не волнуйтесь, я не заставлю вас повторять всю эту грамматическую премудрость. Маленькая хитрость № 60 никак не связана с построением предложений. Речь пойдет о вашем подсознательном отношении к собственному статусу.

Во всех офисах возле кулеров с водой часто можно услышать:

«Они запрещают нам пользоваться Интернетом в обеденный перерыв».

«Нам не разрешают носить джинсы даже в пятницу, когда объявлена свободная форма одежды».

«Им все равно, можем мы оплатить счета за лечение или нет».

Вопрос: кто эти важные и безымянные «они», которые принимают все решения и управляют жизнью этих людей?

Естественно, всем нам приходится подчиняться начальству и правительству. Но зачем подчеркивать очевидное? Безликое «они» создает у слушателей впечатление, что вы чувствуете себя беспомощной жертвой «системы».

Не выставляйте себя рабом

Если уж вам необходимо упомянуть о людях, имеющих некую власть над вами, по крайней мере, конкретизируйте:

«Руководство запрещает нам пользоваться Интернетом в обеденный перерыв».

«Отдел кадров не разрешает нам носить джинсы даже в пятницу, когда объявлена свободная форма одежды».

«Нынешней администрации все равно, можем мы оплатить счета за лечение или нет».

Маленькая хитрость № 60. Не высказывайтесь так, будто некто безымянный управляет вами

Окажите себе услугу. Говоря о людях, устанавливающих правила, которым вы подчиняетесь, избегайте неопределенности. Конкретизация подразумевает, что вы имеете целостное представление о происходящем. Вы не слуга, который настолько непонятлив, что им вынужден управлять некий таинственный правящий класс — «они».


Поднимемся еще на одну ступень выше

Хотите разом повысить свой статус? Не довольствуясь малым, сделайте вид, будто сами принадлежите к «правящему классу». Обозначьте тех, кто должен перед кем-то отчитываться, как отдельную группу, даже если вы входите в нее. Например:

«Руководство запрещает сотрудникам пользоваться Интернетом в обеденный перерыв».

«Отдел кадров не разрешает персоналу носить джинсы даже в пятницу, когда объявлена свободная форма одежды».

«Нынешней администрации все равно, могут работники оплатить счета за лечение или нет».

Разумеется, мы тоже относимся к этим «сотрудникам», «персоналу» и «работникам». Но говоря о контролируемой группе в третьем лице, мы ухитряемся не создавать впечатление, будто кто-то командует нами.Просто кто-то управляет другими людьми.

Маленькая хитрость № 61. Не присоединяйтесь к группе жертв

Постарайтесь обособиться от тех, кто кому-то подчиняется. Сделайте вид, будто вас никто не контролирует. Как сказала бы учительница: «Не следует начинать предложения с местоимения в третьем лице множественного числа». Точно так же как и не следует становиться жертвой как в единственном, так и во множественном числе. Как-то так.


Как произвести благоприятное впечатление на деловых людей

Я никогда не забуду нескольких мимолетных взглядов, которыми два корпоративных «важных кота» обменялись во время собеседования с кандидатами на вакантную должность. Мне довелось проводить консультации в начинающей страховой компании, которая уже наняла ряд неплохих сотрудников, но все еще нуждалась в одаренном специалисте по претензиям для одного из новых отделений. Два представителя руководства компании назначили несколько десятков собеседований и проводили их в конференц-зале. Мне предложили поприсутствовать и высказать свои соображения.

К полудню они успели побеседовать с семью кандидатами. Затем позвонила секретарь: «Мистер Кевин Мейсон прибыл сюда рано утром. Я знаю, что его должны принять в час. Но он здесь уже несколько часов. Может быть, вы успеете поговорить с ним до обеденного перерыва?»

— Ну, хорошо, — ответил директор, мистер Кон. — Пригласите его.

Кон сам представил вошедшего вице-президенту мисс Энджеле и добавил:

— Сожалею, что вам пришлось так долго ждать.

— Ничего, — отозвался Мейсон. — Я приехал пораньше, потому что все равно надо было как-нибудь убить время.

Р-РАЗ! Все. Крышка. Собеседование закончено. Кон и Энджеле одновременно закатили глаза, провожая взглядами выходящего Мейсона. Я ничего не понимала, пока Кон не произнес:

— Только этого нам не хватало. Сотрудника, который убивает время.

— Хорошо, что не наше, — засмеялась Энджеле.

А-а! Наконец-то я все поняла.

«Важный кот» может быть достаточно высокопоставленным, чтобы звонить по прямому номеру президенту США, и достаточно влиятельным, чтобы заставить замолчать даже самых ершистых критиков. Время для отпуска? Да. Время для развлечений? Время, чтобы побыть с близкими? Разумеется. Возможно, у него есть даже время, чтобы ходить по вечеринкам. Но у него нет времени, которое требуется убивать. А если и есть, он ни за что в этом не признается.

Маленькая хитрость № 62. Убейте в себе «убийцу времени»

Два кратких и на первый взгляд безобидных слова — «убить время» — говорят: «Моя жизнь настолько скучна и пуста, что я никак не могу придумать, куда девать время. В ней нет творчества. Нет интересной работы. Нет образования. Нет ничего, что доставляло бы удовольствие мне или моим друзьям. Какой же я неудачник!»

После нескольких неудачных собеседований вошла яркая брюнетка по имени Каталина, которая показалась мне энергичной и деловой женщиной. Два руководителя с улыбками переглянулись, встали, пожали ей руку и еще раз жадно пробежали глазами ее резюме.

На все вопросы Каталина давала точные и четкие ответы. Когда все снова поднялись, чтобы обменяться рукопожатиями, руководители пообещали:

— Мы свяжемся с вами.

Они нашли специалиста по претензиям. По крайней мере, так им казалось...

До тех пор, пока кандидатка не улыбнулась и не воскликнула:

— Как я рада! А скажите, мистер Кон, кто вы по гороскопу?

— По чему?

— Под каким знаком вы родились? — пояснила Каталина.

— Да я как-то не интересовался, — ответил он, не веря своим ушам. — Ну что ж, благодарим вас за визит.

Едва за Каталиной закрылась дверь, он скомкал ее резюме и метко швырнул его в мусорную корзину.

Следующий!

Неужели Каталина и впрямь совершила страшное преступление, спросив, кто по гороскопу мистер Кон? Нет. Возможно, в свободное время он сам увлекался астрологией, нумерологией, картами Таро и рейки-терапией. Но он не мог допустить, чтобы специалист по претензиям, работающий в его компании, случайно ляпнул что-нибудь неподобающее, пытаясь успокоить клиента, на машину которого рухнуло дерево.

Позднее в тот же день резюме еще одной кандидатки отправилось со стола Кона прямиком в корзину для бумаг, потому, что перед уходом она произнесла: «Да благословит вас Господь».

И что в этом плохого? Ничего. Такие реплики уместны и даже желательны в обществе друзей-христиан. Мусульмане говорят «Мир вам», иудеи — «Шалом». Но духовные традиции у всех свои. Кон передернулся, представив себе, как новая сотрудница по-христиански благословляет раввина, синагогу которого снес смерч. Пока не выясните, каких взглядов придерживается собеседник и какую веру исповедует, ограничьтесь нейтральными «здравствуйте» и «до свидания».

Так кого же взяли на работу?

Следующей кандидаткой была Сандра, с которой вы познакомились в шестой части книги, — будущая «важная кошка». Почему на работу приняли ее? Всего по нескольким причинам.

Войдя в комнату, где проходило собеседование, Сандра первым делом произнесла: «Мистер Кон, мисс Энджеле, надеюсь, разговор со мной станет на сегодня последним. У вас, очевидно, выдался изнурительный день». Она точно угадала, как чувствовали себя руководители к концу дня. Упомянув об этом, она продемонстрировала эмоциональное предвидение — несомненно, важное качество для специалиста по претензиям.

Оба руководителя рассмеялись:

— Ох, как вы правы!

Во время собеседования ответы Сандры были продуманными и уважительными. Когда разговор уже близился к концу, она словно невзначай заметила:

— Большое вам спасибо, что задержались, чтобы поговорить со мной. Вас, наверное, ждут важные дела.

Благодаря эмоциональному предвидению она вновь попала в точку.

И еще один ловкий ход

До тех пор на меня обращали не больше внимания, чем на муху, сидящую на стене. Но Сандра, собираясь уходить, коротко поблагодарила и меня. При этом она мудро не стала представляться мне или пожимать руку — это было бы неуместно, ведь Кон и Энджеле не сочли нужным знакомить нас. Улыбка и краткая благодарность Сандры пришлись мне по душе. И, конечно, повлияли на мое отношение к ней, изменив его в лучшую сторону. Мой голос достался ей.

И она получила работу.

Когда не стоит быть дружелюбным

Сразу после школы я поступила на работу в небольшую компанию ассистентом Дарлы, занимающейся связями с общественностью. Мы стали не только коллегами, но и подругами, и в день рождения Дарлы я пригласила ее в ресторан, который она особенно любила.

За одним из столиков поодаль мы заметили консультанта нашей компании, который несколько раз в неделю заглядывал в наш отдел, чтобы поболтать с Дарлой. Тони обедал с блондинкой, словно созданной для того, чтобы притягивать восхищенные взгляды, и явно не состоящей с ним в браке. Когда Тони нежно коснулся ее руки, я отвернулась. А Дарла — нет.

— О, вон там Тони, — радостно воскликнула она. — Давай подойдем к нему поздороваться!

Прежде чем я успела остановить ее или хотя бы подставить подножку, она направилась прямиком к столику Тони. Очевидно, ее счетчик ЭП сломался. Ужаса на лице Тони она не заметила. Не желая становиться свидетельницей мучительно неловкой сцены, я улизнула в туалет.

Когда я вернулась, ошеломленная Дарла как раз брела обратно к нашим местам.

— Ничего не понимаю, — пробормотала она. — Тони словно подменили. Наверное, — продолжала рассуждать она, — у него просто выдался тяжелый день.

Что правдато правда!

В следующем месяце Тони не зашел к нам в отдел ни разу, и Дарла терялась в догадках, а мне не хватало духу объяснить, в чем дело. Затем однажды Тони и директор вызвали меня в переговорную. Руководству требовалось, чтобы кто-то подготовил отчет о работе отдела связей с общественностью для правления. Разумеется, не бесплатно. Взяться за это дело предложили мне, и я растерялась.

Я уже хотела напомнить, что у Дарлы больше опыта, когда вдруг до меня дошло очевидное. Тони не желает видеть свидетельницу его тайного рандеву в ресторане. А меня он счел «безопасной», поскольку был уверен, что я не в курсе его свиданий.

Повышение по службе я получила не за знания. А потому, что Тони считал, что я ничего не знаю!

Вы слышали, как люди говорят: «Я видел это своими глазами»? Эмоциональное предвидение советует: «Стоп. Сначала постарайтесь увидеть это глазами окружающих. И если с их точки зрения ситуация не внушает беспокойства, оцените ее собственными глазами».

 Маленькая хитрость № 63. Незачем знать о людях «слишком много»

Зачастую важно не столько то, кого вы знаете, сколько то, что вам известно о ком-либо из знакомых. Помимо этого важны представления этих знакомых о ваших познаниях и их отношение к вашей осведомленности. Если ситуация не предвещает опасности или нарушения закона, возьмите пример с трех мудрых обезьян, которые не видят лишнего, не слышат лишнего и не говорят лишнего.


Не всегда стоит слушать дружеские исповеди

То, что вам известно о ваших знакомых, и способы сбора этих сведений могут повлиять не только на повышение по службе или рабочие взаимоотношения. Друзей можно лишиться, зная о них слишком многое, даже то, что они рассказали вам сами!

Тиффани была основательницей нашей девичьей компании, которая собиралась каждый месяц и называлась «Болтушки». С Тиффани всегда было весело, мы высоко ценили ее за умение организовывать наши посиделки.

Однажды в пятницу вечером в ресторане Тиффани выпила две лишние порции спиртного. Хихикая, она заплетающимся языком объявила: «А я наконец-то прорвалась... ик... в клуб (название)!» И она рассказала нам, как закрутила роман с местной знаменитостью. «Женатой знаменитостью», — добавила она шепотом, но таким громким, что его услышали все мы.

Затем она перешла к подробностям тайных поездок за город. Когда она пообещала объявить маленькой, но затаившей дыхание аудитории имя избранника, одна из новеньких «болтушек», Габриэлла, попыталась сменить тему. Но тщетно. Тиффани слишком захмелела, ее было не остановить.

Габриэлла поднялась и ушла в туалет, а когда вернулась и услышала, что Тиффани по-прежнему распространяется о своем романе, то извинилась и объяснила, что должна вернуться домой пораньше. Она обнялась со всеми по очереди, в том числе и с Тиффани, и ушла.

Уважение, которое сумела пробудить в нас Габриэлла, было почти осязаемым. Она не желала слушать скандальную исповедь.

Тиффани мы не увидели ни в следующем месяце, ни через месяц. Все скучали по ней, но с грустью понимали, что та наша встреча была последней. И мы знали почему. Ей было слишком неловко видеться с нами потому, что одним своим видом мы напоминали, как она разболталась в подпитии и как горько раскаялась, когда протрезвела.

Если бы все мы были так же мудры, как Габриэлла, наша дружная компания существовала бы до сих пор. Чтобы придерживаться маленькой хитрости № 64, требуется железная самодисциплина. Но игра стоит свеч, если вы хотите сохранить друзей, хорошие отношения с коллегами или работу!

Маленькая хитрость № 64. Вовремя убеждайте окружающих замолчать ради их же блага

Вопреки распространенному убеждению, откровенные исповеди не укрепляют дружбу. Наоборот, они способны разрушить ее. Если когда-нибудь вечером после пары кружек пива ваш приятель заведет разговор, который ни что не начал бы, оставаясь трезвым, будьте добры к нему. Держитесь дружески. Но ни в коем случае не слушайте его. Смените тему раньше, чем он успеет наговорить лишнего. Если остановить его словесный поток не удается, уйдите.

Будете ли вы по-прежнему друзьями на следующее утро, пусть даже вы ушли не дослушав его исповеди? Да. И ваша дружба даже окрепнет!

От применения двух предыдущих маленьких хитростей может напрямую зависеть успех карьеры или ее крах. А следующий совет поможет вам сохранить репутацию.

Как не показаться нечестным

В какой бы отрасли и сфере вы ни работали, в ней наверняка проводятся конференции. И конечно, специалисты участвуют в их работе, чтобы чему-нибудь научиться. К примеру, когда конференции проводят терапевты, стоматологи, мануальщики, они стремятся обмениваться знаниями и опытом с другими медиками. Во многом успех выступлений определяется их содержанием.

Но в моей сфере, среди специалистов по мотивации (которые самодовольно предпочитают называть себя «профессиональными ораторами»), дело обстоит иначе. На наших конференциях основное внимание уделяется не только звучным голосам, безупречной дикции и честолюбию, но и суждениям друг о друге. Значение имеет не столько содержание выступлений в целом, сколько стиль подачи материала, его разнообразие и оригинальность. Каждый, кто выступает на собраниях Национальной ассоциации ораторов, подвергается придирчивому изучению со стороны других мастеров красноречия, заполнивших зал.

Несколько лет назад ассоциация пригласила прочитать основной доклад прославленного оратора и широко известного автора бестселлеров. Едва открылись двери, сотни участников конференции ринулись в зал, торопясь насладиться выдающимся мастерством этого джентльмена.

Оратор не обманул ожидания слушателей и очаровал их. Он излучал такую энергию и энтузиазм, что никто не смог бы с ним сравниться. Его жесты вдохновляли и волновали. Он был настоящим профессионалом. После пятнадцатиминутного вступления он объявил: «А сейчас я расскажу вам случай из жизни». Мы в нетерпении затаили дыхание.

Маститый оратор принял напыщенную позу и начал:

— Мощный линкор рассекал морские волны в мрачной ночной тьме. Капитан вглядывался в густой туман, когда вдруг заметил вдалеке свет.

У некоторых слушателей вытянулись лица: кажется, что-то такое мы уже слышали.

— Сигнальным фонарем капитан передал экстренное сообщение, чтобы предупредить неизвестное судно: «Осторожно! Столкновение неизбежно! Поверните на десять градусов к северу!»

Слушатели уже переглядывались и негромко перешептывались:

— Неужели кто-то еще не слышал эту давнюю байку?

Наконец мы пришли к выводу, что все происходящее — шутка и скоро оратор произнесет ударную реплику.

Но он продолжал, окончательно изумив нас:

— Вдалеке ответно замигал фонарь. «Осторожно! Столкновение неизбежно! Смените курс!» Капитан громадного и мощного линкора разозлился и азбукой Морзе отправил следующее сообщение: «Нет, это ВЫ смените курс, возьмите десятью градусами севернее!» И он торопливо сообщил неизвестному капитану размеры своего судна, его вооружение и важность выполняемой задачи. И добавил, что у неизвестного капитана есть только два пути: «ИЛИ ВЫ СМЕНИТЕ КУРС, ИЛИ УЙДЕТЕ НА ДНО!»

К этому моменту разочарованные слушатели стали украдкой выбираться из зала один за другим. Господин Знаменитость пересказывал историю, хорошо известную каждому оратору, вдобавок пытаясь убедить нас, что она произошла на самом деле.

Хотя внимание слушателей рассеялось, маститый оратор продолжал с прежним воодушевлением:

— Разъяренный капитан линкора повторил свое сообщение и прибавил: «Я капитан самого крупного судна во всем флоте». И увидел пробившийся сквозь туман ответный сигнал: «А я смотритель маяка».

Эта глубокая притча обычно вызывает бурные аплодисменты даже у самых неподдающихся слушателей, которых трудно расшевелить. Но на этот раз оратору негромко похлопали исключительно из вежливости.

Если бы прославленный оратор сделал краткое вступление, объяснил, что сейчас расскажет вымышленную, но исполненную смысла историю, мы с удовольствием прослушали бы ее в очередной раз, тем более что его манера выступления нам нравилась, особенно энтузиазм и эффектные жесты. Но, увы, оратор разочаровал нас, и мы опечалились, понимая, что впредь вряд ли сможем относиться к нему с уважением. И все из-за единственной фразы: «А сейчас я расскажу вам случай из жизни».

Слова, которые всегда подводят

Тем вечером за ужином мы в компании разговорились о том, как влияет на восприятие той или иной истории сообщение, что это чистая правда. Один из наших уважаемых коллег заметил:

— А я об этом стараюсь не заикаться, даже если история и вправду подлинная.

— Почему? — почти хором спросили мы.

— Чтобы никто не подумал: «Он говорит, что эта история — чистая правда. Значит, все остальные — выдумка?»

Затем мы перешли к обсуждению столь же опасного выражения «скажу вам начистоту...». Какой подтекст улавливают в этих словах слушатели? Они делают вывод, что до сих пор вашим словам недоставало честности. И вы решили хотя бы один раз наконец проявить ее.

То же самое подразумевают такие фразы, как «честно говоря» и «сказать по правде...». Я называю их «обманными».

Маленькая хитрость № 65. Избегайте «обманных фраз»

К сожалению, даже если самый честный, надежный, порядочный и законопослушный гражданин пользуется такими фразами, как «честно говоря» или «скажу начистоту», окружающие невольно начинают подозревать, что в остальных случаях он их обманывает. В конце концов, зачем подчеркивать, что сказанное в данном случае — правда, если он уверяет, что всегда говорит только правду? Не рискуйте, чтобы вас не заподозрили во лжи. Не допускайте в речи «обманных фраз».

Молодежь, следующий совет адресован в первую очередь вам!

Как не показаться инфантильным

Прошу вас проявить снисходительность: я собираюсь сбросить с души камень. Сброшу — и как бы больше ни разу не упомяну о нем во всей как бы книге. Вы как бы догадались, о чем речь?

Да: о вездесущем, назойливом, осточертевшем и банальном «как бы». Меня передергивает от него, как от скрежета металла по стеклу или воплей кошки, попавшей в блендер.

Несколько дней назад я переминалась в очереди в торговом центре, где решила купить DVD-диски. Две стоящих за мной девушки трещали как сороки. И почти через слово повторяли это самое «как бы». Из чистого садизма я решила провести подсчеты и взглянула на часы. Они показывали 5:25:00. Я услышала, как одна из девушек сказала:

— Я как бы обалдела, когда увидела его как бы со Сьеррой.

— Да ну? А ты где была?

— Здесь же. Как бы маникюр делала вон в том салоне.

— Ох, Тина, а я была бы как бы в шоке.

— Да я сама ничего не понимаю. Вот уж с кем как бы не ожидала увидеть его, так это с ней.

Эти «как бы» сыпались на меня так стремительно, что я едва успевала считать. На часах было 5:25:20. Я прикинула в уме: за одну минуту мне светило услышать любимое словцо подружек 25 раз. А если бы я слушала их в течение одного часа, то могла бы насчитать полторы тысячи «как бы»!

О чем они говорили на самом деле?

Несколько синонимов «как бы» известны всем — «словно», «будто», «наподобие», «вроде». По дороге домой я мысленно вела саркастическую беседу:

«Так обалдела все-таки Тина или как будто бы обалдела? Действительно ли она увидела своего бойфренда со Сьеррой или словно со Сьеррой? Что она делала в салоне — маникюр или что-то наподобиеманикюра? На самом деле не ожидала увидеть со своим парнем Сьерру или вроде бы не ожидала?» Иными словами, чуть ли не каждое ее слово вызывало сомнения.

Обратимся к известным личностям XX века, которые волновали сердца и умы высокими идеалами в час тяжелых испытаний, к лидерам, которые вели народы к новым рубежам. А если бы они изъяснялись подобно Тине?

Маленькая хитрость № 66. Никаких «как бы»!

Следите за тем, чтобы ваши слова не подразумевали, что в них содержится нечто подобное истине, схожее с ней или напоминающее ее. Дайте слушателям понять, что вы излагаете факты, а не «как бы факты».

Представим себе, как Джон Фицджеральд Кеннеди произносит такую речь на церемонии инаугурации 20 января 1961 г.:

Поэтому, дорогие американцы, не спрашивайте, что Америка как бы сделает для вас. Спросите, что вы можете как бы сделать для своей страны... Как бы с чистой совестью, нашим единственным вознаграждением после как бы окончательного суда истории над нашими поступками, пойдем как бы вперед, направляя любимую страну.

Достаточно?

Кстати, Тина вряд ли обрадовалась бы, узнав, что в качестве жаргонизма ее «как бы» вошло в употребление еще в тридцатых годах XX века, наряду с другими выражениями периода популярности джаза и свинга. Не допускайте, чтобы ваш лексикон становился как бы... э-э... словом, вы поняли.

Как не показаться «важным котам» слишком банальным

Вы имеете полное право не согласиться с последующим текстом по примеру множества замечательных людей. В сущности, я сама еще не решила, согласна с ним или нет. Но я раскаивалась бы, если бы не упомянула об одном предубеждении, свойственном более высокоразвитым особям нашего с вами вида. Они брезгливо морщатся, едва раздастся — приготовились? «Хорошего вам дня». От одного из них я однажды услышала: «Звучит так, будто блюет кошка».

Когда ничего не подозревающий аутсайдер выдает подобную реплику, снисходительные «важные коты» бормочут обязательное «и вам также» и сразу забывают оскорбительные для их чутких ушей слова вместе с тем, кто их произнес.

Понятно, что «низшие коты», которые из кожи вон лезут, чтобы очутиться по другую сторону «стеклянного потолка», расценивают это как высокомерие. «Какая поверхностность и снобизм!» -— мяукают они.

Они правы. Многие добросердечные люди искренне желают окружающим хорошо провести день. С этим пожеланием они обращаются к друзьям, членам семьи, знакомым, клиентам, продавцам, а порой даже к прохожим.

Так почему же «хозяева жизни» так негативно реагируют на невинное «хорошего вам дня»? Я долго размышляла над этой непростой проблемой, пока наконец не пришла к выводу, что первые несколько тысяч подобных пожеланий согревали им сердца.

Но теперь они лишь вздрагивают, потому что эту какофонию «хорошего-вам-дня, вам-также» — слышат повсюду: от клиентов, кассиров, таксистов, продавцов и так далее, до бесконечности. И как правило, ее не сопровождают улыбки, зрительный контакт, отчетливая артикуляция, проявление эмоций. Напротив, иногда пожелание звучит мрачно, как угроза.

Пока я писала эту книгу, однажды в пять утра меня охватило привычное желание глотнуть диетической колы. Но поскольку как раз в то время я боролась с зависимостью от вредных газированных напитков, в холодильнике ее не было и в помине. В приступе ненависти к себе, вспоминая, как ржавеет монетка, брошенная в стакан с колой, я влезла в джинсы и бросилась в ближайший круглосуточный магазин.

Я расплатилась с парнем, стоящим за кассой, сразу принялась отвинчивать крышку самой большой бутылки колы и вдруг поняла... что мне ничего не пожелали. Абсолютно. А я, оказывается, привыкла к стандартному завершению любой сделки. С легкомысленной улыбкой я обернулась и пошутила:

— А где мое пожелание хорошего дня?

Не поднимая глаз от кассы, парень буркнул:

— На гребаном чеке.

Покрепче сжав бутылку колы, я вылетела из магазина.

Старые привычки живучи!

Каждый раз, когда мы произносим одни и те же фразы, они глубже врезаются в серое вещество нашего мозга. Однажды в Лос-Анджелесе я познакомилась с секретарем юридической компании, клиентами которой помимо других звезд Голливуда были Том Хэнкс, Харрисон Форд и Эдди Мёрфи. Секретарь призналась, что даже когда ее домашний телефон звонит в три часа утра, вместо «алло» она выпаливает: «Компания «Циффрен, Бриттенхэм, Бранка, Фишер, Гилберт-Лури, Штиффельман, Кук, Джонсон, Ланде и Вулф». С кем вас соединить?» Если даже молоденькая девушка способна спросонья автоматически повторить фразу из тридцати двух слогов, немудрено, что нам так трудно избавиться от трех въевшихся в память слов.

Как же быть?

Упражняться, упражняться и еще раз упражняться! Выбрать вместо накатанной колеи «хорошего вам дня» любую аналогичную фразу из множества других:

«Всего хорошего».

«Всего доброго».

«Всех благ».

«Надеюсьвас ждет удачный день».

Услышав нечто непохожее на три навязших в зубах слова, любой почувствует себя особенным, словно вы — сюрприз, сюрприз! — действительно разглядели в нем человеческое существо! Наградой вам станет улыбка.

Как отвечать, когда вам желают «хорошего дня»

Выслушав избитое «хорошего дня», прикусите язык, чтобы удержаться от сардонического ответа:

«Спасибо, но у меня другие планы».

«Не учите меня жить».

«Ну вот, а я так надеялся, что он будет мерзким, но раз уж вы так хотите, пойду поищу хороший».

Просто улыбнитесь и скажите: «И вам также». А потом порадуйтесь тому, что вы более развитый представитель вида Ното sapiens, который не сыплет направо и налево тремя пресловутыми словами.

Далее приведено еще несколько расхожих фраз, которые вам придется вычеркнуть из своего лексикона, если вы хотите стать «важным котом».

Маленькая хитрость № 67. Сократите частоту употребления фразы «хорошего дня»

Я искренне надеюсь, что к тому времени, как вы прочтете эти строки, пожелание «хорошего дня» окончательно выйдет из вашего употребления (вместе с такими затертыми фразами, как «чао-какао», «пока» — «за пока мнут бока!») и останется лишь в анналах истории. В противном случае всеми силами воздерживайтесь от этих трех слов, чтобы избежать репутации любителя банальностей. Замените их какой-нибудь более оригинальной (в сравнении с ними) фразой — например, из приведенных выше.


Как избегать распространенных и глупых фраз, которые у всех на устах

Не припомню, чтобы я когда-нибудь уходила с семинара более подавленной. Так тяжело мне не было даже в тот раз, когда я показала зад собранию юристов.

Во время конференции я проводила один из нескольких семинаров, проходящих одновременно. Как обычно в таких случаях, организаторы ставили возле каждой аудитории стенд с афишей, на которой значилось название семинара и красовалась фотография руководителя.

Некая энергичная молодая особа пришла одной из первых. Усаживаясь, она воскликнула: «Мисс Лаундес, как чудесно вы выглядите на той фотографии, что на афише!» Я поблагодарила ее, но почувствовала себя так, словно мне нанесли удар исподтишка. Разумеется, собеседница хотела сделать мне комплимент, но в нем отчетливо звучало: «В жизни вы куда хуже, чем на снимке».

Ну хорошо, я вполне могла ошибиться. Может, она сказала это от чистого сердца.

Затем вошла другая слушательница семинара — со словами: «Классный снимок. Когда его сделали?» ОХ! Это был сокрушительный апперкот[3]. Семинар я как-то сумела провести, но после него чувствовала себя, как боксер со множественными травмами головы. И заменила фотографию на афише.

Если у вас случайно вырвались эти жестокие слова: «Как вы хорошо выглядите на снимке», скорее спасайте самолюбие слушателя, добавив что-нибудь вроде: «Но в жизни вы гораздо лучше». Или: «Он целиком отражает вашу сущность».

Собираясь похвалить чью-либо внешность, первым делом проверьте показания счетчика ЭП. Некоторые люди чувствуют себя слишком старыми, слишком молодыми, слишком толстыми, слишком тонкими, слишком низкими, слишком высокими... список бесконечен. Комплимент вроде «вы помолодели (кажетесь выше ростом, постройнели)» может оказаться ударом ниже пояса.

Однажды ко мне в дверь постучали.

— Кто там? — спросила я.

— Служба экспресс-доставки, — послышался гулкий бас.

Побоявшись открыть сразу, я посмотрела в глазок. За дверью стоял симпатичный молодой человек с пакетом. Я открыла дверь и ляпнула, уверенная, что делаю ему комплимент:

— А с виду вы совсем не страшный.

Симпатичное лицо вытянулось, курьер грустно подтвердил:

— Да, вот такой я коротышка.

Мне стало стыдно. Ни в коем случае не забывайте о «принципе паранойи». Настраивайте свои антенны ЭП так, чтобы заранее знать, что ваши замечания не ранят самолюбие собеседника. Практически каждый человек принимает все сказанное на свой счет.

Кстати, не стоит начинать замечания словами «не принимайте это на свой счет». Непременно примут, вот увидите.

И еще несколько «запретных фраз»:

• «Извините, у меня просто не было времени... (варианты: позвонить, написать и так далее)». Интуиция обязательно подскажет слушателю: «Кого он надеется обмануть? Всю неделю он успевал есть, спать, ходить в туалет, общаться, десятки раз звонить по телефону. Значит, я у него стою в самом конце списка».

• «Счастливого полета!» Иногда эта безобидная фраза очень нервирует людей. Многие искренне верят в то, что проявляют заботу, перед самой посадкой в самолет желая кому-либо счастливого полета. Но как мне многие рассказывали, эти слова пробуждают подсознательные опасения: «Хм... а вдруг сглазил? Я же погибну! Господи, что делать? Сейчас же бегу к пилоту!»

• «Езжай осторожно!» Сразу возникает мысль: «Вот спасибо, что подсказал. А я как раз собирался полихачить».

• «Благополучного возвращения домой!» Фантазия ньюйоркцев в ответ на такие пожелания рисует убийства в подземке, изнасилования в парке и грабежи на улицах.

• «Без проблем!» Невольно задумываешься: «Хочешь сказать, что раньше у тебя уже возникали проблемы с людьми? А без них обходилось настолько редко, что ты объявляешь об этом во всеуслышание?»

• «Не споткнитесь». Закрадывается подозрение: «Неужели я кажусь ей настолько неуклюжим?»

• «Прекрасно выглядишь!» И начинаешь беспокоиться: «А вчера как выглядела? Ужасно?»


Маленькая хитрость № 68. Избегайте расхожих и бездумных замечаний

Прежде чем дать кому-нибудь добрый совет, задумайтесь о том, как воспримет его человек, склонный к паранойе (а кто к ней не склонен?). Не хвалите собеседника, не обдумав комплимент заранее. Остерегайтесь слов, способных взбудоражить воображение или создать у собеседника негативное представление о самом себе.

Отрицательная интуитивная реакция возникает в обход сознания. Зачем наносить собеседникам запрещенные удары?


Как поддерживать контакты с друзьями во время поездок и путешествий

По-моему, эта маленькая хитрость немного устарела, но один «важный кот», которого я очень ценю, предложил включить ее в книгу. Правда, его совету я последовала лишь несколько дней спустя, после событий, развеявших мои сомнения. Вот как это было.

Я работала целыми днями, а последний срок сдачи этой книги неумолимо приближался. Шла зима, в моей квартире было прохладно. Чтобы не нажить туннельный синдром в озябших руках, я решила быстро сбегать к почтовому ящику.

В нем я нашла две открытки от друзей, от которых уже несколько месяцев не получала никаких вестей. Одну прислали с «благословенных Гавайев», другую — с Французской Ривьеры. Прекрасно, как раз то, что мне надо, когда за окном минус десять.

Первая открытка гласила: «Думаю о тебе», хотя я точно знала, что отправитель обо мне не вспоминает. На второй было написано: «Жаль, что тебя здесь нет», хотя отправитель определенно не жалел об этом. Но независимо от текста обе открытки дразнились: «Видишь, как я развлекаюсь в этом дивном раю? А ты сидишь дома, в снегу. Что, завидно?»

Комкая злополучные открытки, я цинично усмехалась: «Ну, если уж вы такие внимательныемогли бы дойти до телефона и позвонить. Илипо крайней мереприслать электронное письмо подлиннее. А не отправлять мне десятицентовый снимок в надеждечто я обзавидуюсь. Да я за долю секунды смогу найти в Сети четыре тысячи снимков получше. И потомвы ведь не вспоминали обо мне месяцами. К чему же сейчас эта показуха?»

Я понимаю, что это звучит жестоко и несправедливо. Но когда я задала нескольким рафинированным собеседникам вопрос об открытках, все они согласились со мной. Отправление открытки тому, с кем общаешься каждую неделю, еще оправданно. Но если не поддерживаешь связь с человеком уже несколько месяцев, зачем рисковать? А вдруг тебя обвинят в лицемерии? Или, хуже того, истолкуют открытку как хвастовство: «А я вот где! Смотри и завидуй!»

Маленькая хитрость № 69. Открытка — повод для открытого проявления зависти друзей

Посылая во время отпуска открытки друзьям, с которыми редко видитесь, вы делаете это на свой страх и риск. Если вы и вправду заботитесь о них, а не просто хвастаетесь, напишите лучше электронное письмо. А если друг действительно близкий, позвоните из райского уголка и скажите: «Сегодня все утро думаю о тебе. Как здорово было бы отдохнуть здесь вместе». Ваши слова, написанные в письме или сказанные по телефону, будут гораздо убедительнее.

Получив сообщение, о котором мы поговорим далее, «важный кот» из-за «стеклянного потолка» вряд ли ответит на него.

Откажитесь от праздничных традиций, чтобы «важные коты» не сочли вас «котенком»

У вас наверняка возникнет искушение назвать эту маленькую хитрость проявлением снобизма. А я, напротив, была изумлена, обнаружив, как часто встречается подобное отношение. Прошу только об одном: сначала выслушайте меня, а уж потом принимайте решение.

Доказано: большинство «важных котов» шипят при виде очередного поздравительного письма, размноженного на ксероксе и разосланного по списку адресатов. Читая его, они возмущаются: «Отправитель почему-то считаетчто всем вокруг не терпится узнать о блестящих достижениях его родных и близких за последние 365 дней!»

Некоторые авторы подобных посланий даже извиняются за то, что их доставили с опозданием, выражая убежденность, что адресат встревожится, не получив письмо точно в срок, и каждый день будет с надеждой заглядывать в почтовый ящик.

Ежегодное послание «От нашей семьи — вашей»

Вот типичное семейное письмо к Рождеству или другому празднику. А затем — возможная реакция получателя из числа «важных котов».

Дорогие друзьяэтот год был для нас особенным. Папа решил стать консультантом, поскольку располагает обширными познаниями в своей области...

Понятно, его уволили, а новую работу он так и не нашел.

...Не желая разлучаться с наминаш сын Джонни выбрал учебу в местном муниципальном колледже...

Потому что ни в один приличный университет его не приняли.

...И самая главная новость: мы ждем внука. В марте нашей старшей дочери предстоит радостное событие.

Жаль, не упомянули, что муж бросил ее полгода назад и теперь она через суд добивается, чтобы отцом признали местного почтальона.

Мы надеемсячто для вас и ваших близких этот год тоже выдался замечательным.

Маленькая хитрость № 70. Подумайте хорошенько, прежде чем отправлять ежегодное семейное послание

Я вовсе не желаю оскорбить ваши лучшие чувства. Но как скромный писатель я считаю своим долгом поставить вас перед фактом: многие «важные коты» швыряют подобные рождественские послания в мусорную корзину непрочитанными. Однако перед этим они обращают внимание на имя отправителя, чтобы внести его в список «котят».

Автор: бесплатная регистрация
Комментарии
Чтобы комментировать надо зарегистрироваться, или если Вы уже регистрировались войти в свой аккаунт.
Копирование статей с сайта возможно только при установке прямой html-ссылки на сайт m.lyudi.org, открытой для индексирования! Копирование без соблюдения авторских прав, будет преследоваться по закону!